IT Application Manager – ERP, CRM, DMS

Ihre Aufgaben

• Einarbeitung in bestehende Unternehmenssoftware (ERP, Buchhaltung, Budgetplanung, CRM, DMS)
• Fehleranalyse und Troubleshooting bei System- und Schnittstellenproblemen (eigenständig oder mit Software-Anbietern)
• (Technische) Steuerung externer Anbieter und enge Zusammenarbeit mit diesen zur Problemlösung
• Analyse wiederkehrender Probleme und Schwachstellen in den Systemen sowie Entwicklung von dauerhaften Lösungen zur Verbesserung der Stabilität und Effizienz
• Proaktive Optimierung der bestehenden Systemlandschaft durch Identifikation von Mängeln und Ableitung nachhaltiger Verbesserungen
• Monitoring und Analyse der Schnittstellen zwischen den Systemen (Fehlermanagement, Optimierung)
• Mitwirkung an der Konfiguration neuer Softwarelösungen, insbesondere im DMS-Bereich (z. B. Prozessgestaltung, AI-Prompt Engineering) – eine Einführung erfolgt durch den externen Dienstleister, der zudem als Ansprechpartner für technische Fragen zur Verfügung steht.
• Dokumentation und Wissensaufbau zur langfristigen Optimierung der IT-Systemlandschaft
• Unterstützung der Fachbereiche im Rahmen von 1st, 2nd- und 3rd-Level Support sowie bei technischen Fragen und Beratung zur optimalen Nutzung der Systeme

Ihr Profil

• Abgeschlossenes Studium in Wirtschaftsinformatik, Informatik, Software-Engineering oder einem vergleichbaren Studiengang bzw. Ausbildung
• Technisches Verständnis und Entwicklerkompetenzen, aber keine primäre Entwicklungsrolle
• Erfahrung mit ERP-, CRM- oder DMS-Systemen, idealerweise mit individuellen Anpassungen (Customizing)
• Fundierte Kenntnisse in Datenbanken (MS SQL), (T-)SQL und Schnittstellentechnologien (REST, SOAP, Batch- und Event-Processing)
• Analytische Fähigkeiten zur Fehleridentifikation und -behebung
• Kommunikationsstärke, um mit Software-Anbietern und internen Stakeholdern zielführend zu arbeiten
• Erfahrung im IT Service Management nach ITIL
• Erfahrung mit IT-Monitoring und System-Performance-Analyse
• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise

Unsere Benefits

• Langfristiger und sicherer Arbeitsplatz 
• Toller Teamgeist und gute Zusammenarbeit
• Flexible Arbeitszeitmodelle
• Jobrad-Leasing
• Zuschüsse für öffentliche Verkehrsmittel 
• Vergünstigungen im Fitness- und Freizeitbereich 
• Kostenlose betriebliche Krankenzusatzversicherung
• Marktgerechtes Vergütungspaket